供應鏈實踐高級總(zǒng)監分析師(shī) 着眼于亞馬遜無(wú)憂、環保(bǎo)包裝計劃的潛在和更廣泛的影響。

 

早在 2019 年，亞馬遜(xùn)就宣布了其無(wú)憂、環保包裝 (FFP) 認證計劃的第一(yī)版，該計劃要(yào)求某些較大的非分類(lèi)商品要麽滿(mǎn)足特定的包裝要求，要麽面臨(lín) 退貨(huò)、 退款。 2021 年，亞馬遜決定邁出下一步。 6 月(yuè)公布的擴展計劃現(xiàn)在處理小得(dé)多的項目，如果供應商滿足某些要(yào)求，如(rú)自有集裝箱 (SIOC) 或可回收，則(zé)提供(gòng)經濟(jì)激勵。  

自 2019 年以來發生了很多變化，電(diàn)子商務業務增長迅猛——尤其是在大流(liú)行期間(jiān)。這導緻更多的包裝最(zuì)終進入(rù)消費者家庭，更(gèng)多的消費者會問自己，從(cóng)可持續性的角度來(lái)看，所有這些是否都是必要的。下一步的(de)時機恰到好處(chù)，财(cái)務激勵的前(qián)景是包(bāo)裝領導者在其組(zǔ)織内開(kāi)始新一輪(lún)讨論的絕佳機會。  

消費者的環保(bǎo)意識也愈發強(qiáng)烈(liè)  

已經有(yǒu)了專注于退款的初始計劃，我們收到了(le)一(yī)些組織的消息，這(zhè)些組織已經計算了額外成本(běn)并前往他(tā)們的營銷部(bù)門，通知他們必要的更改。通常，會有阻(zǔ)力，因爲營銷部門不想僅僅爲(wèi)了遵守亞馬遜(xùn)的計劃而改變(biàn)工作和批準的包裝體驗。  

幾年後(hòu)的現在，是時候進(jìn)行新的對話了，因爲消費者已經發(fā)生了變化。首先(xiān)，可(kě)持(chí)續性方面現在(zài)更加強大。如果它(tā)有助于(yú)整體減少浪費和減少溫室氣體排放，許多消費者樂于調整(zhěng)他們的(de)期望 ——尤其是(shì)如(rú)果它可(kě)以減少自己的浪費。    

其次，研究表明，消費者對包裝重要性的評價因場合而異。如果您爲自(zì)己或您的家人買東西，那麽精心包裝并不像您買東西(xī)作爲(wèi)禮物那麽(me)重要。  

一個(gè)想法可能是讓消(xiāo)費(fèi)者選擇他們想要的包裝 ——不僅在電子商務中，而且在(zài)所有渠道中。在這個領域，還有很(hěn)多工作(zuò)要做。包裝領導者必須與消費者(zhě)研究、設計(jì)師和(hé)營銷人員合作，通過(guò)減少損壞(huài)、改善拆箱體驗和減(jiǎn)少包裝對(duì)環境的影(yǐng)響來不斷提高客(kè)戶滿意度。  

新計劃(huà)、新世界、新機遇  

當亞馬遜(xùn)提示組織進行更改時，更改往(wǎng)往遠(yuǎn)遠超出亞馬遜。特(tè)别是對(duì)于較小的(de)公司來說，隻(zhī)在一(yī)個渠道中使用 FFP 認證的包裝而(ér)不是其他渠道是沒有意義的。對于(yú)領導者來說，将改進的包裝與成本優化目标和可持(chí)續包裝目标相結合(hé)，可以提高利益相關者的參與度并啓動新計劃。包裝成本的上升(shēng)和(hé)商品短缺，以及包裝浪費意識的提高，提高了包(bāo)裝的重(zhòng)要性。現在，結合亞馬遜的新激勵(lì)措施(shī)，供應(yīng)鏈和包裝領導者可以提高電子商務包裝的緊迫(pò)性和優先(xiān)級。  

目前，新的(de) FFP 計劃僅在(zài)美(měi)國推出，但據亞馬遜(xùn)稱，将于今(jīn)年晚(wǎn)些時候擴展到歐洲。